MBA毕业论文范文
下面是《A电力公司信息化建设在绩效管理的运用研究》这篇MBA毕业论文范文的第二章内容,即“相关理论与方法”,介绍了论文研究中涉及到的企业信息化的基本概念、诺兰阶段模型理论、企业挂历信息化架构理论、ERP平台及规划等,为后文的案例研究工作奠定理论基础。
2 相关理论与方法
2.1 企业信息化基本概念
企业信息化是指利用信息技术、工具、方法等,将企业的生产以及经营、管理等一系列业务活动,以数字化、自动化和智能化的方式进行处理,从本质上提高企业的总体效益。企业信息化的关键是按照企业的各项经营业务,利用信息技术和工具进行业务流程优化以及业务管理模式变革,目标是提高企业管理业务的效率,降低管理成本,促进企业核心竞争力的提升。
具体而言,企业信息化需要通过严密的计划,以企业的管理活动为具体对象,设计和建设科学的信息化管理方案,例如各类业务管理软件、数据中心、硬件体系、通讯体系等,通过这些信息化管理方案的应用于实施,取代传统的基于人工手动管理的经营模式。企业信息化的优势在于能够利用信息技术构建快速、实时、科学、准确的管理模型以及企业管理业务信息流,为企业的管理业务流程优化提供必要的工具和模式支持。企业信息化过程需要严格按照企业的关键业务体系进行,但是在具体的管理模式、管理理念以及管理方法等方面,无纸化、数字化和自动化的管理是其最为主要的特征和要素。
2.2 诺兰阶段模型
诺兰阶段模型(Richard Nolan Model)认为企业信息化的进程有着严格的阶段递进特征,递进阶段可以分为初始、传播、控制、集成、数据管理、成熟6个级别,所有企业的信息化进程都必须严格按照上述级别进行层级式发展,而不能以跳跃式的形式跨越多个阶段。
①初始阶段:企业利用计算机作为业务办公工具,计算机应用程度和水平比较低,仅作为各项业务报表创建以及数据统计的辅助性工具。
②传播阶段:企业对于计算机软硬件的需求逐渐增加,认识到信息科技在企业管理活动中的价值,并逐步增加计算机在各项业务数据处理以及企业管理工作中的应用范围,信息化建设的投入进入快速增长阶段。
③控制阶段:在经历了信息化建设大幅投入之后,企业逐步建立起业务管理信息化体系的雏形,企业内部存在众多业务管理平台、工具、软件等,并出现了对各业务平台进行集成、协调以及数据共享的需求。
④集成阶段:在控制阶段建立的各业务管理平台基础上,企业逐步从总体角度进行信息化建设的集成式规划,构建以数据中心、数据仓库、业务信息中心等为核心的统筹式业务平台,淘汰集成度较低或集成难度较大的管理软件、工具,并建立起能够实现业务信息及功能集成、共享的一体化业务管理系统。
⑤数据管理阶段:数据取代功能成为企业信息化平台建设的核心,在集成化的业务管理平台体系架构上,数据整合、数据挖掘以及数据共享成为企业信息化平台建设的关键目标,企业信息化平台的规模大幅扩大,覆盖企业各项业务管理流程和过程。
⑥成熟阶段:信息系统成为企业管理中最关键的资源,其中的功能、数据、角色、业务流等全部以资源的形式为企业战略目标的达成提供支持,企业的业务流程主动或被动地按照高度成熟的信息系统进行流程再造,企业真正进入信息资源管理阶段。
2.3 企业管理信息化架构理论
企业信息化是信息科技与企业管理科学的有机结合,对于现代企业而言,企业信息化的意义和地位十分重要,并且由于信息科技和管理科学的复杂性和系统性,企业信息化的建设过程也是一项高度复杂的系统性工程。
对于中小企业而言,其信息化建设过程可以直接通过业务流识别的方式,按照具体的业务需求逐个设计和开发对应的业务管理软件,并从总体功能和数据应用角度建立业务数据中心,搭建企业的信息化管理平台。但是对于规模较大的大型企业而言,其业务体系更为庞大,业务流之间的融合及交叉关系高度复杂,在信息化建设过程中就必须选择和采用针对性的规划方式。上述各类信息化规划方法从总体角度可以分为“自上而下”和“自下而上”两大类型:自上而下是指首先从总体层面分析企业的业务框架以及信息化管理需求,建立企业的业务管理信息化系统的总体战略规划,随后对其进行不断的细分,细化具体的业务管理系统需求,在统一的指导思想下独立研发各个业务管理系统,最后进行系统层面的业务、功能、数据和接口整合,得到企业的信息化平台;自下而上是指首先对企业的业务体系进行分析考察,确定企业具体的业务信息化需求,按照业务要求建设具体的管理平台,并按照信息技术的特点和应用方式进行系统的逐级整合,修正单个系统层面的功能体系和数据视图方案,从而逐步建立起企业的信息资源管理平台。
2.4 ERP平台及规划
ERP企业资源计划出现在上世纪90年代,是信息科技和企业管理学科融合的成果,既是一种企业信息化建设方案和软件平台,同时也是一种集成式的企业管理理念、方法和思路。
ERP的核心仍然是计算机软件技术、数据通信技术、数据库技术等信息科技和企业业务管理之间的融合,但是和以往的物料需求计划MRP、制造资源计划MRP II等企业信息化建设模式相比,ERP的重心从信息技术转移到企业的信息资源,即ERP是通过信息科技为手段,整合企业的各项业务管理的数字化资源,融合现代企业管理理论和模型,得到的一整套企业业务管理及计划平台。
从企业管理软件的角度来看,ERP中通常包含了生产管理、物资管理、财务管理、项目管理、工程管理、客户管理、人力资源管理等多个业务子系统。但是,ERP并非是简单的将这些业务管理软件进行功能层面的集成和应用,而是从这些业务管理软件所关联的业务角度出发,以资源整合和集成管理的思路构建一体化的企业管理信息系统。也就是说,ERP绝不仅仅是简单地将企业管理的一些软件工具进行整合而得到的一套规模更为复杂、功能更为强大的软件系统,而是以企业信息资源整合和集成管理的业务流程再造的信息化管理平台,同时也是一种全新的企业管理理念和方法。
从企业的业务管理角度来看,ERP的核心是业务资源的融合与共享,企业的业务资源是在业务管理过程中产生,且存在紧密而复杂的逻辑关系,ERP能够借助信息技术的优势,对这些业务资源从产生、存储、整合、应用、分析等环节进行维护和优化,从战略层面构建企业的信息化业务管理体系。
所以,和传统的企业业务管理信息化模型、方法以及理念相比,ERP突破了单纯的计算机软件或者管理方法的范畴,而是将二者进行了有机整合,不仅要求企业建立或研发配套的业务管理软件体系,同时也要求企业从管理方法以及思路层面进行革新,必要时还需要根据ERP的管理理念对企业的业务流程进行再造与优化。
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